2013/11/05 08:01

在"柴米油盐"中孵化创新服务 陆家嘴智慧社区

一位 67 岁的毕老伯熟练地操作着多数人从未体验过的网购方式:用一支扫描笔,在商品图册上点几下,一桶食用油就进了他的网上购物车。15 分钟后,送货员敲响了家门。

毕老伯住在浦东陆家嘴市新社区。社区虽老,但许多居民正在体验全新的数字化生活。作为上海“智慧社区”建设首批试点单位的样板工程,在陆家嘴街道,大量科技元素正在被拌入“家长里短”。


在不久前举行的“上海智慧城市体验周”活动上,陆家嘴街道 “智慧社区”不仅改善了民生,同时在“柴米油盐”之中培育出一个孵化创新、推动创业的独特平台。


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“接地气”的服务项目

面对大量电脑水平有限的居民,“智慧社区”并不注重形式上的炫目感。陆家嘴街道副主任、“智慧社区”建设负责人史熠告诉记者,“智慧社区”就是城市信息化的“最后一公里”项目,它应该“接足地气”。[图13]

毕老伯的网购根本不用电脑,也不必费劲地去学输入法和搜索。为了实现这个目标,那本看似普通的购物图册其实大有玄机:每个页面上都附了一层薄膜,排布着肉眼无法分辨、但能被扫描笔读取的图形码点阵。于是,无论登录账号,还是选定商品,就变成了小孩子都能掌握的“看图”和“画画”。选定所有商品后,只需点一下图册上印着的一个“√”,就完成了订单确认。

发明这个点阵编码和识别技术的唐泽说,他理解的“智慧社区”,就是用世界级的技术,减轻社会进化中的信息不均衡,为居民参与城市和社区建设、享受现代生活提供便利。

在陆家嘴街道,看似平常但融合了新技术的创新,比比皆是。这里提供的许多在线服务,都用不着电脑,而是借助有线电视或 IPTV 机顶盒完成:上网看菜价、查公交;如身体不适,可通过视频远程连线医生。机顶盒连通的是陆家嘴社区的服务器,毕老伯们其实是“云计算”的受益者。


“很啰嗦”的创新订制

为陆家嘴街道开发机顶盒云平台的是——上海嘉值云计算科技有限公司,陆家嘴街道建设“智慧社区”的主力军。

嘉值公司副总经理杨芦告诉记者,“智慧社区”需要针对本地居民的需求,做许多个性化的订制,“既复杂、又啰嗦”。这种项目,不合超级大公司的胃口,其内部管理也不适应反复下基层、听意见、改方案的“快速反应”模式。

说到“啰嗦”,举了个例子:为方便居民使用,他给应用系统的开发商提要求——无论哪种服务,居民按遥控器最好不超过三次。

“啰嗦”与网络服务擅长标准化运营的传统有些背离。拿查询菜价来说,网上原本能看到的只是上海的批发行情,但这对居民买菜意义不大。而笔者在毕老伯家看到,“智慧社区”平台推送的,是当天周边 5 个菜场的价格。

要满足居民,首先靠创新——街道所辖菜场用上了联网的电子秤,一方面居民能刷卡买菜,同时交易中涉及的蔬菜品类和单价,都能实时传到信息中心,经过分析挖掘后汇成本地化的即时市场行情。但智能电子秤尚未全覆盖,开发商还要派人去菜场走访询价。这种“高科技与低科技”的融合,只有靠我们这种灵活机制又具备相当技术实力的公司。

创新的琐碎,有时与技术无关。比如居民家的机顶盒,有的来自电信,有的来自有线网络公司,但“智慧社区”必须统一推送服务。相关系统开发商花了很大力气,协调各运营商。市场竞争决定了任何一家大公司都不会让对手主导“智慧社区”。此时,中小企业作为第三方,反倒有了机会。


“大数据”的精英团队

这里不得不简单介绍一下陆家嘴“智慧社区”项目的主力军团队——上海嘉值云计算科技有限公司。嘉值成立于2012 年 1 月,处于业务的高速成长期,并预计在 2017 年左右实现 IPO。

嘉值云科技专注于基础云服务(IaaS)产品的研发、咨询、服务与解决方案,主要面向大、中型政企客户;嘉值自主研发的核心产品包括“云桌面”、“云主机”和“私有云管理系统”,并通过对不同行业需求的深入研究、解读和实践,已成熟应用于保险、证券、零售、政务、公共服务平台等行业和领域,提供综合解决方案。


嘉值创始团队曾在中国电信数据业务部门担任中高级研发人员与业务人员,也是中国第一批互联网创业者,同时汇聚了云计算(OpenStack)、 电信运营(IDC)、互联网(ISP、ICP)等领域的丰富经验,是最契合基础云服务行业的复合型团队,且在一起工作时间长达 10 年;核心研发团队有 20 年以上研发经历,并且是国内最早一批研究基础服务虚拟化及云计算的行业领军人物。


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